Damit deine Kunden zu Fans werden
Du konzentrierst dich auf deine Kernkompetenzen und auf die Aufgaben, die dir Spaß machen, und Chi Quadrat Consulting kümmert sich um die operativen Abläufe und die internen Kundenprozesse in deinem Unternehmen. So begeisterst du Kundinnen und Mitarbeitende und erreichst deine Ziele im Handumdrehen.
Consulting
Viele Firmen fokussieren sich entweder auf ihre Kundinnen (Customer Centricity) oder auf ihre Mitarbeitenden (Employee Centricity). Die Fusion aus beiden führt zu einer Ausrichtung, die die Menschen insgesamt in den Mittelpunkt rückt: Human Centricity.
Effiziente Prozesse und userfreundliche Tools für dich und deine Mitarbeiter erleichtern die Interaktionen mit deinen Kundinnen und führen so zu zufriedenen Kunden und Freude beim Arbeiten.
Wie möchtest du dein Unternehmen und deine operativen Prozesse ausrichten?
Customer Centricity
Welchen Stellenwert haben Kundinnen für dich? Wie zeigt sich das in deinem Unternehmen? Wie merken das deine Kunden?
Employee centricity
Wie wichtig sind dir deine Mitarbeitenden? Was bedeutet das konkret? Was bietest du abseits von Kaffee und Obst?
Human Centricity
Im Zusammenspiel von Customer und Employee Centricity stehen die Menschen im Zentrum. Wie gut unterstützt deine Technik die Menschen? Passt sie sich an ihre Bedürfnisse an?
Coaching
Im Laufe seines Lebens sieht man sich immer wieder verschiedenen Herausforderungen gegenüber. Oft unterliegt man der irrigen Annahme, man müsse alle Steine, die einem im Weg liegen, alleine beiseite schaffen. Das muss nicht sein. Man darf sich jemanden zur Seite holen, damit das Wandern durchs (Berufs-)Leben wieder einfach fällt und Freude macht.
Hättest du gerne wieder etwas mehr Spaß und Leichtigkeit in deinem Sein?
Gründerinnen-Coaching
Wie geht es dir gerade bei deiner Gründung? Siehst du dich vor Themen, mit denen du bis dato noch nichts zu tun hattest? Wie leicht fällt es dir, auf deinem neuen Weg zu bleiben?
Unternehmer-Coaching
Wie läuft dein Unternehmen? Welche Schritte stehen als nächstes an? Triffst du deine Entscheidungen aus Überzeugung? Welche Aufgaben kannst du leicht und gerne abgeben?
Führungskräfte-Coaching
Wie nimmst du dich in deiner Führungsrolle wahr? Was unternimmst du, um dein Team für Änderungen zu begeistern? Wie geht es dir in deiner Sandwich-Position?
Communication
Im Zuge meiner Ausbildung zur Lebens- und Sozialberaterin schreibe ich eine Diplomarbeit, bei der ich Frauen bei ihrer Selbstständigkeit oder auf dem Weg dorthin begleite.
Willst du teilnehmen? Dann melde dich bei mir.
Statt Kundenbindung als lästige Pflicht zu sehen, sollte sie als Chance betrachtet werden, langfristige Beziehungen aufzubauen.
Was hat Lernen mit Kundenbeschwerden zu tun? Ein einfaches Rezept, wie man mit Beschwerden umgehen kann - und sollte.
Wie kann ich mir als Unternehmen die Bequemlichkeit der Menschen zunutze machen? Mit Customer Centricity gelingt auch das.
Solange alle Kundinnen zufrieden sind, kann man leicht gutes Service bieten. Die Spreu vom Weizen trennt sich bei schwierigen Kunden.
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Hinweis
Bevor ich mich nun den inhaltlichen Themen widme, eines vorweg:
Im Normalfall versuche ich einer geschlechtergerechten Sprache konsequent mit Doppelpunkt nachzukommen. Allerdings wurde ich kürzlich auf die schwere Lesbarkeit hingewiesen.
Um nun hier allen Menschen das Leben zu erleichtern, habe ich mich entschlossen, die verschiedenen Formen in zufälliger Reihenfolge bunt zu mischen. Du findest das generische Femininum und Maskulinum ebenso wie auch substantivierte Partizipien und Adjektive.
Ich beziehe mich in jedem Fall immer auf alle Menschen und hoffe durch meine gewählte Vorgehensweise niemanden auszuschließen.